事件概述

在广州华南碧桂园翠山蓝天苑，一场悲剧在2021年6月28日上演。物业一名员工不幸在蓄水池中溺亡。物业方面并未立即向业主通报这一事故，而是仅以“线路检修”的名义发布了停水通知。这一举动导致部分业主在不知情的情况下使用了可能受到污染的水池供水，从而引发了一场关于“饮用尸水”的恐慌与抗议。

关键时间线

事故发现与处理

6月28日下午，悲剧发生，物业员工溺亡于蓄水池中。物业迅速报警并关闭了供水阀，排空水池。同日傍晚，物业以“紧急抢修”为由通知停水，却未提及溺亡事故，建议业主储备生活用水。经过一天的紧张处理，第三方机构对水池进行了清洗消毒，并在次日恢复供水。物业坚称水质符合国家标准。

业主知情与抗议

真相在三天后才被业主通过派出所得知。业主对此表示极度不满，质疑物业隐瞒真相，并担忧饮用“尸水”存在健康风险。愤怒与担忧促使数百名业主聚集抗议，要求物业公布真相、检测水质，并移交供水系统管理。面对业主的强烈要求，物业发布声明称水质合格，承诺停用涉事水池并配合调查。

争议焦点

此次事件的争议焦点主要集中在三个方面。物业在事故发生后未能主动通报情况，仅以“检修”为由搪塞业主，导致可能受污染的水源被误用。业主对物业提供的检测报告表示质疑，认为这些报告无法证明事发当日至消毒前的水质安全。物业在事件处理过程中的态度也引发了广泛的不满，初期拒不承认事实，后续仅以书面声明和口头道歉回应，未能满足业主的核心诉求。

事件后续影响

这一事件对碧桂园服务品牌造成了严重损害，被批评未能履行基础职责。长期而言，该事件仍被作为负面案例提及，对小区口碑与物业形象造成了严重影响。

官方介入与结果

公安机关介入调查后，涉事水池被停用。事件最终并未公布详细的调查结论，业主对物业的信任度持续低迷。这一事件不仅引发了对物业管理的广泛讨论，也提醒了我们在面对突发事件时，信息的透明与及时沟通的重要性。